Radionica Osnove uspešne komunikacije imala je za cilj da podstakne polaznice da razmisle na koji način one komuniciraju i kako se drugi njima obraćaju kada žele da izgrade odnos koji je zasnovan na poverenju.
Svako od nas ima dominantan način kako komunicira, ali to ne znači da isti uvek upotrebljavamo. Svako od nas upotrebiće određeni stil komunikacije – agresivni, pasivni, pasivno-agresivni ili asertivni u zavisnosti od toga kako procenimo situaciju. i ovo je automatski proces – procena da li smo jači, pa je ok da se borimo, ili smo slabili, pa je onda bolje da bežimo iz te situacije. Kada želimo da gradimo dugoročne odnose, važno je da znamo da prepoznamo kada krene automatska reakcija jer nam to daje priliku da reagujemo drugačije.
Stoga smo na radionici pričali o tome da smo često skloni interpretaciji situacije koja je zasnovana na našem iskustvu, a kako bi komunikacija bila adekvatna treba da se držimo činjenica. Jer, suština građenja dugoročnih i čvrstih odnosa je u razumevanju druge strane, “hodanje u njegovim cipelama”. Osvrnuli smo se i veštinu aktivnog slušanja i parafraziranje, kao i postavljanje pitanja, alate koji nam pomažu da ostvarimo naš komunikacioni cilj na način da se povežemo sa sagovornikom.
A ako ostane do kraja predavanje čućete kako vam tehnika SENA može pomoći da komunicirate vašu istinu na način da čuva vaš integritet i prenosi jasno poruku.
Radionicu je vodila Dina Lalić, komunikološkinja sa više od decenije iskustva kao interni trener u finansijskoj instituciji Wiener Stadtische osiguranje a.d.o. Beograd. A njena preporuka za dalje čitanje i usavršavanje iz ove oblasti je:
- Nenasilna komunmikacija, Maršal Rozenberg
- Kako razgovaramo 1 i 2 – Fridman Šulc fon Tun
- Kako se čitaju deca? – Jelena Holcer
- Okruženi idiotima – Tomas Erikson
- Unutrašnji glas – Itan Kros
- Veština slušanja – Kejt Marfi
- Šta nam svako telo govori – Džo Navaro
- Razotkrivene emocije – Pol Ekman
